Анализ обращений граждан 2017г.

Анализ

работы с обращениями граждан за период с 01.01.2017г. по 30.06.2017г.

По состоянию на 1 июля 2017 г. в Администрацию г. Антрацита и Антрацитовского района поступило 280 обращений, в которых поднято по жилищно-коммунальному хозяйству – 127, а именно:

вопросы водоснабжения – 46

вопросы газоснабжения - 3

прочие вопросы РЭС – 14

ремонт дома – 10

ремонт квартиры – 2

ремонт лифта – 1

ремонт кровли – 18

прочие вопросы ком. хозяйства – 12

прочие вопросы благоустройства – 13

прочие вопросы отопления – 4

предоставление жилья – 4

по вопросам транспорта и связи10

по вопросам социальной защиты – 57

прочие вопросы соцобеспечения – 18

предоставление мат. помощи – 37

прочие трудовые вопросы – 2

по вопросам работы гос. органов – 1

по вопросам здравоохранения – 9

по вопросам экономики - 2

по вопросам экологии – 6

по вопросам полиции - 6

по вопросам земли - 7

по вопросам экономики – 2

по вопросам семьи, детей и молодежи – 6

по вопросам выплаты заработной платы – 1

по вопросам трудоустройства – 2

обеспечение топливом – 10

прочие вопросы – 34

Обращения поступили от следующих категорий граждан:

Инвалиды – 19 чел;

Другие категории - 261 чел.

 

Даны разъяснения – 189 обращений;

Удовлетворено – 74 обращения;

Отправлено по принадлежности – 4 обращения;

В работе – 13 обращений.

На «Горячую линию» Главы ЛНР Плотницкого И.В. поступило 44 обращения от жителей г. Антрацита и Антрацитовского района. Основной вопрос, который затрагивался в обращениях - это отсутствие воды (20 обращений). Также поднимались вопросы работы транспорта и ремонта кровли, обеспечение материальной помощью. Решены положительно – 24 обращения, даны разъяснения - 19 обращений. Находится в стадии рассмотрения – 1 обращение.

 

Сравнительный анализ по исполнению обращений

2016

2017

Решено положительно

Дано разъяснений

Отправлено по принадлежности

2016

2017

2016

2017

2016

2017

Январь

37

38

8

13

28

25

1

-

Февраль

51

45

17

15

33

29

1

1

Март

48

58

15

9

32

30

1

-

Апрель

57

47

12

10

43

36

2

1

Май

35

51

13

14

18

36

4

1

Июнь

35

41

13

4

18

23

4

1

Всего

263

280

(+17)

78

65

(-13)

172

179

(+7)

13

4

(-9)

  

 

Сравнительный анализ обращений по категориям

2016

2017

Коллективные

Повторные

«Горячая линия»

2016

2017

2016

2017

2016

2017

Январь

37

38

5

9

-

-

15

9

Февраль

51

45

7

4

-

-

13

10

Март

48

58

7

2

2

-

6

9

Апрель

57

47

12

5

2

-

13

5

Май

35

51

4

4

-

2

3

7

Июнь

35

41

4

1

-

4

20

4

Всего

263

280

(+17)

39

25

(-14)

4

6 (+2)

70

44

(-26)

 

 

 




Использование материалов antr-adm.ru

Использование любых материалов, размещённых на сайте, разрешается при условии ссылки на antr-adm.ru

Ссылка должна быть размещена в независимости от полного либо частичного использования материалов. Гиперссылка – должна быть размещена в подзаголовке или в первом абзаце материала.

Диспетчерская служба
2-93-90.